SIK SORULAN SORULAR
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Ceviztrakya.com Türkiye'nin her yerine Satış ve Teslimatı sağlayabilmektedir. Vermiş olduğunuz siparişlerin teslimatları Avrupa Elektronik ve Tarımsal Ürünler San. Tic. Ltd. Şti. güvencesi altında anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından yapılmaktadır. Teslimatlar sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresinde size veya sizin tarafınızdan belirlenmiş olan 2. kişiye (Sadece kimlik ibrazı karşılığı) yapılmaktadır.
Hafta içi saat 12:00'e kadar vermiş olduğunuz siparişler, ürünler stokta ise aynı gün işlem görürler. Bu saatlerin dışında verilen siparişler ilk iş günü içinde işleme alınırlar.
Kargo şirketleri Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri Mücbir sebepler hariç resmi tatil ve pazar günleri dışında kalan tüm günler (Cumartesi dahil) teslim edilebilmektedir. Kargo firmalarının ortalama teslim süreleri 1-3 iş gündür.
Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır. Söz konusu ücretler ve tedarik süreleri il, ilçe merkezleri için geçerlidir. İl /ilçe merkezlerimiz ve mobil bölge dışında kalan bölgelere ürün teslimatı yapılamamaktadır ya da ekstra bir kargo ücreti talep edilerek yapılabilmektedir.
Güvenli alışveriş yapmanızı nasıl sağlıyoruz?
Ceviztrakya.com'a vermiş olduğunuz tüm bilgiler hiç bir şart ve durumda asla 3. şahıs veya kurumlarla paylaşılmaz. Sistemimizde sadece teslimat ve fatura adresi ile ilgili bilgilerle üyelik bilgileriniz tutulmaktadır. Kredi kartı ve bununla ilgili banka bilgileriniz ödeme sırasında bile sistemimizde tutulmamakta, dolayısıyla biz dahil hiç bir şahış tarafından görülmemektedir. Ödeme sırasındaki tüm işlemler 2048 bit SSL şifreleme tekniği ile korunmaktadır. Böylece kredi kartı bilgilerinizin bankaya gönderilmesi ve onayı süresince geçen 2-3 sn. lik süre içinde bir şekilde 3.şahıslar tarafından bilgilerinize erişilse dahi bu bilgiler karmaşık bir şifreleme tekniği ile şifrelenmiş olduğu için çözülmesi mümkün olmayacaktır. Bu, pratik olarak kırılması mümkün olmayan bir şifrelemedir.
Sanılanın aksine kredi kartlarının internette kullanılması normal günlük hayatta kullanmamızdan daha güvenilirdir. Çünkü bu tür kredi kartı bilgileri günlük hayatta kullanım sırasında rahatlıkla 3. şahıslar tarafından kopyalanabilir ve kötü amaçlarla kullanılabilir.
Buna karşılık Ceviztrakya.com'da yaptığınız alışverişlerde kredi kartı bilgileriniz bizim tarafımızdan dahi görülemez ve izlenemez. Girdiğiniz bilgiler direk olarak bankanıza şifrelenerek gönderilir ve ordan gelen şifrelenmiş yanıtlar size bir kaç saniye içinde iletilir.
Lütfen Dikkat:
Siparişlerinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda asla kredi kartı numaranızı yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından görülme olasılığı bulunmaktadır. Ceviztrakya.com, e-postalarda aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez. Kredi kartı numarasının bildirilmesini gerektiren durumlarda lütfen 0850 460 0850 numaralı telefondan Müşteri İlişkileri Servisimiz ile iletişim kurunuz.